هل العطور أصلية؟
نحرص في متجر ورد على توفير عطور عالية الجودة بعناية فائقة لضمان أفضل تجربة لعملائنا.
كم مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تتراوح من يومين إلى 5 أيام عمل حسب مدينة العميل وشركة الشحن.
هل التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوفر الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه فقط، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
هل يمكن استبدال أو استرجاع العطور؟
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية، وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق للطلب؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم معالجة الطلب في أسرع وقت.
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
نوفر وسائل دفع آمنة ومتنوعة تشمل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي وغيرها من وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
هل أسعار المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في صفحة اتصل بنا، ويسعدنا خدمتك والإجابة على جميع استفساراتك
